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Informações de Entrega

Prazos e locais de entrega



Após a aprovação do pedido, nossa equipe entrará em contato informando as modalidades de frete disponíveis para sua região e seus respectivos valores e prazos e entrega.


Caso a data prevista para a entrega corresponder a algum feriado na região de entrega, pedimos gentilmente que acrescente 01 (um) dia ao prazo mencionado no momento da compra.

 

Informamos que para contagem do prazo de entrega dos produtos, consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª, exceto feriados.

 

É fundamental que exista alguém no endereço especificado, após três tentativas de entrega o seu pedido estará sujeito à devolução para o nosso Centro de Distribuição, sendo assim, haverá um novo custo para o reenvio que deverá ser pago pelo cliente.

 

Disponibilidade dos produtos

 

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar, sendo:

 

SOB CONSULTA: Significa que nosso departamento de expedição estará confirmando o estoque dos produtos escolhidos por você e assim que conferido o pedido será liberado. 

 

IMEDIATA: Significa que o produto já está disponível em nosso estoque. Desta maneira, a entrega depende exclusivamente do prazo de entrega da sua região (cidade/estado) + forma de pagamento.

 

EM "X" DIAS ÚTEIS: Neste caso, o produto estará disponível em "X" dias úteis. O prazo de entrega é calculado da seguinte forma: prazo de disponibilidade + prazo da sua região (cidade/estado) + forma de pagamento.

 

Prazo de Entrega:

 

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. 


Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, ou montagem dos equipamentos e nem realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc.).

 

Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria.

No caso de endereços localizados em andares superiores, nossos parceiros (correios ou transportadoras) entregarão os produtos no piso térreo não podendo realizar a entrega em pisos superiores.

 

Para garantir a satisfação da sua compra recomendamos:

 

No caso de divergência em qualquer uma das situações, os produtos deverão ser recusados, devolvidos ao transportador, e a Metalzilo deverá ser comunicada imediatamente, através do email sac@metalzilo.com.br, ou pela central de atendimentos (11) 4093-5000.

 

ATENÇÃO: Nunca assine qualquer documento ou dispense o transportador sem que os produtos sejam conferidos.

 

Entenda como a forma de pagamento interfere no prazo de entrega.

 

PARCELAMENTO NO BOLETO BANCÁRIO: Ao recebemos o seu pedido estaremos analisando a sua ficha cadastral, a Metalzilo poderá pedir cópia de alguns documentos, assim que aprovado o parcelamento estaremos separando os produtos comprados e o  prazo de entrega passará a valer imediatamente, que em geral (na maioria das vezes) ocorre em 1 dia útil, porem em alguns casos pode levar até 3 dias úteis.

 

Acompanhe sua Entrega

 

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página Meus Pedidos.

Nessa página há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.

 

Posso alterar o endereço de entrega?

 

Não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

 

Atraso na Entrega

 

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.

 

Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

 

Entregas parciais de produtos

 

Quando um pedido contém mais de um produto, pode ocorrer uma situação excepcional em que as entregas ocorrerão separadamente. 

 

Esta situação está relacionada ao tamanho do produto e sua disponibilidade em nosso estoque.

 

Como os produtos são embalados para o transporte?

 

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar a avaria.